Ako môžem napísať technickú podporu VKontakte rôznymi spôsobmi? Ako napísať technickú podporu VKontakte Telefónne číslo technickej podpory VKontakte.

Kontaktovaním pracovníkov technickej podpory priamo na webovej stránke VKontakte môže používateľ položiť otázku alebo vyriešiť problém súvisiaci so sociálnou sieťou. Medzi nimi:

• Pýtajte sa alebo riešte problémy súvisiace s prístupom na sociálnu sieť;
• Objasnite otázky ochrany osobných údajov a dôvernosti na sociálnej sieti VKontakte;
• Zistite viac informácií o tom, ako sa môžete pripojiť k vývojovému tímu alebo sa stať agentom technickej podpory;
• Prijímať informácie súvisiace s propagáciou na sociálnej sieti VKontakte;
• Získajte informácie o ďalších službách a špeciálnych aplikáciách, ktoré sú k dispozícii na sociálnej sieti Vkontakte;
• Informácie o udalostiach, ktoré organizuje sociálna sieť VKontakte;
• Získajte všeobecné informácie o práci sociálnej siete Vkontakte;
• Opýtajte sa na reklamu na sociálnych sieťach;
• Získajte informácie o tom, ako vytvoriť oficiálnu stránku na sociálnej sieti VKontakte;
• Zistite, kde si môžete stiahnuť oficiálnu aplikáciu VKontakte pre mobilné zariadenia so systémom iOS, Android, Windows;
• Získajte informácie o videohovoroch na sociálnej sieti;
• Získajte informácie o pravidlách používania siete VKontakte;
• Opýtajte sa na integráciu vášho profilu VKontakte s inými sociálnymi sieťami;
• Nahláste chybu v prevádzke webovej stránky VKontakte;
• Sťažujte sa na prácu VKontakte alebo iného používateľa sociálnej siete.

V akých prípadoch vám technická podpora VKontakte nepomôže?

Alternatívne komunikačné kanály

Oficiálnu žiadosť alebo otázku môžete poslať na nasledujúcu poštovú adresu:

LLC "VKontakte" Petrohrad, Nevsky pr. 28

Kompetencia podporných agentov a doba odozvy

Technická podpora bola vytvorená špeciálne na rýchle poskytovanie informácií a riešenie problémov súvisiacich s používaním sociálnej siete, takže sieť dbá na to, aby čas odozvy na požiadavku bol čo najrýchlejší.

Sociálna sieť VKontakte vyvíja svoju službu podpory agentov. Všetci pracovníci technickej podpory dlhodobo absolvujú špeciálne školenia a školenia, aby čo najrýchlejšie a najefektívnejšie reagovali na každú požiadavku užívateľov sociálnych sietí.

Pravdepodobne väčšina čitateľov tohto materiálu má účet na sociálnej sieti VKontakte. Niektorí si tam vedú svoje mikroblogy, iní počúvajú hudbu a pozerajú videá, ďalší čítajú správy a komunikujú v rôznych skupinách. Nič však nie je dokonalé a skôr či neskôr môžu mať niektorí používatelia problémy s funkčnosťou tejto sociálnej siete. V takýchto prípadoch príde na pomoc technická podpora VKontakte a v tomto materiáli vám poviem, ako napísať technickú podporu VKontakte a aké sú jej hlavné funkcie.

Čo je technická podpora VK

Technická podpora VK je zbierka špecialistov povolaných, aby odpovedali na väčšinu naliehavých problémov používateľa týkajúcich sa funkčnosti sociálnej siete VKontakte. Podľa nepriamych údajov je v technickej podpore niekoľko stoviek ľudí (presný údaj nie je známy), väčšinou mladých (20-30 rokov). Spočiatku sú naverbovaní do základných skupín, kde prechádzajú prísnym testovaním a tí, ktorí vykazujú slušné výsledky, sú prijatí do práce na sociálnej sieti VK.

Priemerná doba odozvy na otázku používateľa je 15 – 20 hodín, zástupcovia podpory často pracujú v noci. Priemerný plán agenta je asi 500 odpovedí za týždeň, bežný čas na zodpovedanie otázky je asi 5 minút. Kreatívne myslenie, humor a erudícia sú vítané, pretože špecialista technickej podpory bude musieť odpovedať nielen na technické otázky o funkčnosti VKontakte, ale aj na vtipné, neštandardné, kreatívne otázky, napríklad „Je na Marse život? “ a "Moja priateľka ma opustila, čo mám robiť?"

Ako kontaktovať technickú podporu VKontakte

Ako teda napísať technickú podporu VKontakte? V novom rozhraní VK je to veľmi jednoduché, stačí kliknúť na ikonu svojho účtu v pravom hornom rohu a v zobrazenej ponuke vybrať položku „Pomoc“.

Dostanete sa do ponuky otázok, kde sú uvedené typické otázky (okamžite vidíte odpovede na ne) a prázdny riadok v hornej časti, kde môžete napísať svoju vlastnú individuálnu otázku. Pri písaní vašej otázky systém okamžite vyhľadá podobné otázky a pokúsi sa poskytnúť odpoveď, ale ak podobné otázky nenájdete, môžete sa so svojím problémom obrátiť priamo na technickú podporu Vkontakte kliknutím na odkaz „Napíšte nám“.

Upozorňujeme, že priemerná doba odozvy je 15-20 hodín, s čím je zase spojené obrovské množstvo otázok od používateľov.

Ďalšie možnosti kontaktovania technickej podpory (telefón, e-mail, skupiny)

Pre tých, ktorí hľadajú odpoveď na otázku „ako zavolať na technickú podporu VKontakte“, informujem, že telefónne čísla VKontakte nie sú verejne zobrazené a táto sociálna sieť jednoducho nemá zodpovedajúce „call centrum“. Správa stránky odporúča, aby sa všetky otázky týkajúce sa otázok VK riešili písomne ​​pomocou príslušného formulára na webovej stránke VK.

Technickej podpore môžete napísať aj e-mailom na: [e-mail chránený].

Nenájdete ani oficiálne komunity technickej podpory VK a všetky nájdené podobné skupiny budú neoficiálne, aj keď môžu tiež pomôcť pri riešení vášho problému.

Záver

V tomto materiáli som opísal, ako napísať technickú podporu VKontakte. Pri kontaktovaní technickej podpory pamätajte na to, že väčšina položených otázok je úplne štandardná a odpoveď na ne nájdete na

Odpoveď na vašu otázku samozrejme nájdete v našom návode. Alebo kontaktujte centrum pomoci vo VK. Existuje množstvo užitočných materiálov a možnosť položiť svoje otázky technickým špecialistom. Nižšie nájdete možnosti kontaktovania podpory a všetky potrebné informácie.

Odpoveď na našu otázku hľadáme v centre pomoci

Vývojári VKontakte pripravili množstvo materiálov, ktoré sú zamerané na pomoc ich používateľom. Sú zverejnené v centre pomoci. Teraz sa naučíme pracovať s ním – z počítača aj cez mobilnú aplikáciu.

Najprv z počítača

Prejdite na svoju stránku VKontakte (). Ak si nepamätáte svoje prihlasovacie údaje, použite tento článok -.

Teraz obráťte svoju pozornosť na pravý horný roh obrazovky. Tu sa zobrazí váš avatar a meno. Ak sem umiestnite kurzor myši, zobrazí sa rozbaľovacia ponuka. V ňom musíte vybrať položku "Pomocník". Na ďalšej strane uvidíte zoznam referenčných publikácií.

Zoznam referenčných materiálov na VK

Na úvodnej stránke môžete vidieť hlavné sekcie, ako aj odkazy na obľúbené odpovede. Ak chcete prejsť na zobrazenie všetkých publikácií v konkrétnej sekcii, kliknite na odkaz „Zobraziť všetko“ v príslušnom bloku.

Ak chcete prejsť na zoznam so všetkými sprievodcami a jednoduchou navigáciou, otvorte kartu „Zoznam otázok“ v hornej časti okna.

Ak si chcete prečítať text publikácie, stačí kliknúť na príslušný odkaz. Bude otvorené plné znenie. V spodnej časti sú časti tlačidla na vyhodnotenie informácií.

Zobraziť centrum pomoci prostredníctvom mobilnej aplikácie

Spustite na svojom telefóne oficiálnu aplikáciu VKontakte.

V spodnej časti obrazovky kliknutím na tlačidlo otvorte ponuku. V zozname dostupných nástrojov vyhľadajte a kliknite na "Pomocník". Prejdete na zobrazenie Centra pomoci.

Ako napísať technickú podporu VKontakte?

Ak ste nenašli riešenie svojho problému v poskytnutých referenčných materiáloch, môžete svoju otázku položiť priamo odborníkom. Poďme to urobiť.

Vytvorte novú otázku z počítača

Ak sa pokúsite nájsť formulár na vytvorenie novej otázky sami - potom je nepravdepodobné, že uspejete. Preto použite priamy odkaz.

Kliknite naň a zobrazí sa vám formulár. Tu je potrebné vyplniť nasledujúce údaje:

• Názov vašej otázky
• Jeho podstata
• V prípade potreby pripojte video alebo grafické materiály

Keď je všetko pripravené, kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Zobrazí sa kontextové okno, v ktorom budete upozornení na to, ako dlho bude trvať, kým vám odborník odpovie. Tu musíte kliknúť na tlačidlo „Spýtať sa otázku“.

Vaša požiadavka bude vytvorená. Na stránke Centra pomoci sa zobrazí karta Moje otázky. Po prijatí odpovede si môžete prečítať tu.

Teraz napíšme do služby podpory VK prostredníctvom mobilnej aplikácie

Tu je prístup k formuláru ešte komplikovanejší. Ale my to zvládneme.

Faktom je, že v niektorých odpovediach centra pomoci je ďalší dodatočný odkaz – „Stále mám otázky.“ Môžete to vidieť po kliknutí na tlačidlo „Toto nevyrieši môj problém“.

Aby ste nemuseli dlho hľadať, môžete vyskúšať sekciu „Platby a prevody“. Tu je prvá odpoveď v zozname „Podvod s prevodmi VK“. Otvorte ho, posuňte sa úplne nadol a kliknite na „Toto nevyrieši môj problém“. V zozname, ktorý sa otvorí, kliknite na odkaz „Stále mám otázky“. Otvorí sa formulár - tu vyplníme a odošleme otázku.

Je možné zavolať na podporu VKontakte? Majú horúcu linku?

Pomoc je možné získať odoslaním žiadosti alebo hľadaním odpovede vo zverejnených pokynoch.

Ďalšie informácie k téme

Ako napísať technickú podporu, ak je moja stránka VKontakte zablokovaná?

Naším odporúčaním je požiadať svojich priateľov alebo známych, aby vytvorili požiadavku z ich stránky. Uveďte, že máte otázku týkajúcu sa zablokovaného profilu. Uveďte odkaz a svoje ID. Pomôcť ti - . Popíšte podstatu vášho problému, dôvody nedostatočného prístupu k vášmu profilu atď.

Dôležitá aktualizácia. Odoslanie požiadavky zo zablokovanej stránky

Používatelia nemohli pomerne dlho kontaktovať špecialistov podpory VK, ak boli ich stránky zablokované. Teraz je taká príležitosť. Proces podávania žiadosti nie je iný. Stačí to urobiť zo špeciálnej stránky. Tu je priamy odkaz:

https://vk.com/support?act=new&from=hd

Aj tých najmenších sociálne médiá majú veľký tím špecialistov, ktorí dokážu vyriešiť takmer akýkoľvek problém, ktorý sa kedykoľvek vyskytne. Čo môžeme povedať o gigantoch zo série alebo VKontakte, ktorých zamestnanci pravdepodobne tvoria desiatky tisíc ľudí...

Napriek tomu, že používanie takýchto internetových projektov je čo najjednoduchšie, niektorí účastníci projektu majú stále problémy so stránkou. Navyše ide často o ťažkosti, ktoré sa dajú vyriešiť v priebehu niekoľkých sekúnd. Osoba napríklad nemusí vedieť, ako zmeniť dátum narodenia. Práve na takéto otázky je zvyčajne vytvorená služba technickej podpory.

Ak hovoríme o VK, potom, pokiaľ vieme, sociálna sieť používa veľké množstvo agentov, ktorým môžete položiť akúkoľvek otázku týkajúcu sa projektu. Niektorí ľudia však kladú na podporu záludné otázky, ktoré vzdialene súvisia so stránkou a zástupcovia podpory však stále odpovedajú, niekedy dokonca s humorom.

Veľmi často sa objavuje táto otázka - je možné zavolať technickú podporu VKontakte? Nie, to nemôžeš. Takáto obrovská štruktúra má, samozrejme, oficiálne telefónne číslo, ale problém s ňou nevyriešite - všetky otázky musíte položiť iba prostredníctvom online formulára.

Ako položiť otázku službe podpory VKontakte?

Otvorí sa nová stránka, kde uvidíte najčastejšie otázky. Hneď nad ním je vyhľadávací panel, do ktorého môžete zadať svoju otázku.

Pýtame sa na akúkoľvek otázku, napríklad „stránka bola zablokovaná“.

V spodnej časti dialógového okna sa zobrazí tlačidlo „Neplatí žiadna z týchto možností“. Kliknite naň, zobrazí sa znak označujúci čakaciu dobu na odpoveď, po ktorej musíte kliknúť na tlačidlo „Spýtať sa otázku“. Na novootvorenej stránke nám môžete povedať o svojom probléme podrobnejšie. Po dokončení kliknite na „Odoslať“ a počkajte na odpoveď od agenta.

Ako vidíte, v tomto nie je nič zložité. Na druhej strane vám odporúčame hľadať odpovede na vaše otázky týkajúce sa , v rozľahlosti RuNet, pretože s 99% pravdepodobnosťou odpoveď už bola vyslovená viackrát. Navyše tým menej zaťažíte svoj tím podpory.

No, ak na nás máte nejaké otázky, opýtajte sa ich v tomto vlákne, pokúsime sa na ne odpovedať.