هیچ سرباز بدی وجود ندارد. ویژگی های رهبری: چگونه یک رئیس را در خود پرورش دهید؟ آیا او خود و خواسته هایش را به درستی هدایت کرد تا بر همه اینها مسلط شود؟

استاد مدیریت توضیح می دهد که چگونه از دست دادن مزیت های اصلی رقابتی خود در طول مشکلات اقتصادی جلوگیری کنید.

به گفته شرکت مشاوره Ernst & Young، شرکت ها به روش های قابل پیش بینی به بحران مالی پاسخ می دهند: آنها افراد را اخراج می کنند و هزینه های تبلیغات، آموزش و مشاوره و تحقیق و توسعه را کاهش می دهند. این تصمیم هم درست و هم اشتباه است.

در مکزیک کاملاً مشورت کردم شرکت بزرگفعالیت در بازار املاک و مستغلات اشتباه این شرکت نمونه ای از زمان های بحران بود. رهبران آن زمان زیادی را صرف تلاش کردند تا بانک را وادار به صدور وام های جدید کنند. پس از تجزیه و تحلیل وضعیت، متوجه شدیم که افزایش سرمایه برای شرکت بسیار گران است. بیشتر هزینه ها مربوط به پرداخت سود وام هایی بود که قبلاً گرفته شده بود. بدترین کاری که در چنین شرایطی می توانید انجام دهید، جمع آوری بدهی است. شرکت مجبور نبود برای وام و بهره اضافی هزینه کند. او به سادگی نمی توانست آن را بپردازد.

من پیشنهاد دادم به سمت دیگری بروید و بخشی از موجودی را بفروشید. برای چی؟ برای افزایش هجوم پول. حتی زمانی که مجبور هستید دارایی ها را به قیمت تمام شده بفروشید، حتی زمانی که پوشش پول را از دست می دهید هزینه های متغیر، هزینه های سربار را تا حدی جبران می کنید. این رویکرد در درازمدت کارساز نخواهد بود، اما برای شما زمان خواهد خرید.

رهبران شرکت تقریباً یک اشتباه دیگر مرتکب شدند. از قبل قصد اخراج کارمندان را داشتند!

مطمئناً باید سازمان خود را بررسی کنید و کسانی را شناسایی کنید که به طور مؤثر کار نمی کنند و نان خود را بیهوده می خورند. از شر آنها خلاص شوید. اما این کار باید خیلی وقت پیش انجام می شد. چرا به بالاست نیاز دارید؟ چرا افرادی را که مفید نیستند نگه دارید؟ چرا یک بحران طول کشید تا مجبور شوید آشفتگی را پاک کنید؟ شاید مشکل شما این باشد که مدام انگشت خود را روی نبض سازمان نمی گذارید؟ آیا واقعاً نیاز به بحران دارد تا شما را به مشکلات شرکت توجه کند؟

اما اخراجم نکن کارگران خوبفقط برای کاهش هزینه ها بسیاری از مشاوران سنتی این را توصیه می کنند. می بینند که شما خرج زیادی دارید. تو را روی ترازو می گذارند و می گویند. "میدونی چیه؟ اما شما 20 پوند اضافه وزن دارید! باید آنها را ریست کنید." بعد از آن یکی از پاهای شما را بریدند. اکنون وزن شما ایده آل است، اما پا ندارید. من در مورد شرایطی صحبت نمی کنم که یک شرکت با ورشکستگی روبرو شود. در صورت بروز قانقاریا، پا باید قطع شود. اما برای اینکه وزن خود را ایده آل کنید، نباید پای سالم خود را قطع کنید.

شما باید چربی از دست بدهید، اما نه عضله. با جدا شدن از متخصصان خوب - عضله سازمان - به منظور خوش بینانه تر جلوه دادن ارقام گزارش، خود را فریب می دهید. چقدر پول برای استخدام و آموزش کارگران جدید نیاز است، زمانی که بحران پشت سرمان است و دوباره به آنها نیاز داریم؟

یک بار از فردیناند پورشه، پسر بنیانگذار شرکت پورشه پرسیدم: "فردیناند، اگر مجبور بودی بین از دست دادن افراد یا از دست دادن تجهیزات یکی را انتخاب کنی، اول از چه چیزی صرف نظر می کنی؟" - "از تجهیزات!" چرا؟ شما ماشین‌ها را می‌خرید، مدتی را صرف برنامه‌نویسی آن‌ها می‌کنید و آنها آماده کار هستند. اما تصور کنید مجبور باشید افراد را دوباره استخدام کنید، آنها را آموزش دهید، روابط را اصلاح کنید، فرهنگ را دوباره ایجاد کنید..."

توجه داشته باشید که سخت ترین کار یک شرکت ایجاد فرهنگ سازمانی است. گاهی اوقات سال ها طول می کشد تا کارمندان ارزشمندی را پیدا کنید که بدانند چگونه بدون نشان دادن خصومت مخالفت کنند. از بین ده ها متقاضی، بعید است که سه متقاضی مناسب وجود داشته باشد، اما ابتدا باید آنها را از بین توده عمومی متقاضیان انتخاب کنید، آنها را آموزش دهید، در توسعه و آموزش آنها شرکت کنید و فضایی ایجاد کنید که در آن روابط بین افراد برقرار شود. سازنده. و سپس آنها را اخراج می کنید؟

برخی از مدیران به من گفته‌اند، "می‌دانم، اما عدم کاهش کارمندان برای من هزینه زیادی خواهد داشت." ممکن است هزینه های نیروی کار در طول یک بحران واقعاً برای شما غیرقابل تحمل باشد. اما آیا اخراج تنها راه نجات است؟

این اتفاق می افتد که یک شرکت به جای سرمایه بر، در صنعت کار فشرده فعالیت می کند و غرامت کارگران منبع اصلی هزینه های آن است، اما در عین حال کارکنان متخصصانی با استعداد و مولد هستند و مشکل این است که کاهش تقاضا برای محصولات خود در بازار در چنین مواردی، من توصیه می کنم به جای اخراج، همه را به ساعات کاری کوتاه تر منتقل کنید. بگذارید شرکت شما مانند خرس در زمستان به خواب زمستانی برود و مشکلات ناشی از کاهش حجم کار و کاهش درآمد به یک بدبختی رایج برای کل سازمان از جمله مدیریت ارشد تبدیل شود. اگر کار را بین همه تقسیم کنید، همه آسیب خواهند دید، اما به میزان کمتر، که به شما امکان می دهد منابع کار را ذخیره کنید.

از ژاپنی ها مثال بزنید. زمانی که یک شرکت ژاپنی در شرایط سختی قرار می گیرد، اولین کسی که حقوقش را کاهش می دهد، رئیس آن است. اگر وضعیت حتی جدی تر شود، او اولین کسی است که استعفا می دهد. در ژاپن، آنها با اخراج کارمندان عادی شروع نمی کنند - ژاپنی ها معتقدند که هیچ سرباز بدی وجود ندارد، فقط ژنرال بد وجود دارد.

بعد از اینکه ساعات کاری آنها را برای کاهش هزینه ها کم کردید با مردم چه می کنید؟ زمان تفکر خلاق فرا رسیده است. پیش از این، زمانی که تقاضا برای محصولات و خدمات شما زیاد بود، شرکت زمان کافی برای خلاقیت نداشت - فکر کند چه کارهای دیگری می تواند انجام دهد یا چگونه کار خود را بهتر انجام دهد. اکنون که رشد اقتصادی کند شده است و کارمندان زمان بیشتری در اختیار دارند، زمان خوبی است که به آنها مشاغلی بدهیم که منجر به نوآوری شود.

این مقاله گزیده ای از کتاب «مدیریت در عصر بحران» نوشته ایتزاک آدیزس است که توسط مان، ایوانف و فربر منتشر شده است.

برای خیلی ها تغییر بدتر از آهن داغ است و کلمه بحران باعث می شود سرتان را بگیرید. ایتزاک آدیزس، گورو مدیریت می گوید: «اما اگر چیزی تغییر نکند، پس شما مرده اید. چند گزیده از کتاب جدید او با عنوان «مدیریت در عصر بحران: چگونه افراد کلیدی و شرکت را نجات دهیم» منتشر می کنیم.

تغییرات همیشه بوده و خواهد بود. و هر چه قوی تر باشید، تغییرات و مشکلات بیشتر خواهد بود و نباید از این بترسید. این کتاب به شما کمک می کند تا با چالش های زندگی و حرفه ای روبرو شوید.

بحران یک فرصت است

بحران منجر به پیشرفت می شود. بحران، نبوغ را تحریک می کند، منجر به اکتشافات و استراتژی های جدید می شود. کسی که بر بحران غلبه می کند، بدون اینکه تابع شرایط باشد، بر خود پیروز می شود.

«اگر مشکلی دارید، نگران نباشید. این بدان معناست که شما در جمع زندگان هستید.»

در واقع هر مشکلی یک فرصت است. در زبان چینی، مفاهیم "مشکل" و "فرصت" با یک کاراکتر نشان داده می شوند. هیچ تفاوتی بین آنها نیست. موافق باشید که این منطقی و نشانگر است. فرصت شما چیست؟ این مشکل مشتری یا رقیب شماست. مشکلات دیگران به فرصت های شما تبدیل می شوند.

همانطور که فولاد خنثی شد

مطمئناً والدینتان در کودکی به شما هشدار داده بودند: "شما نمی توانید بعد از دوش آب گرم بیرون بروید! سرما میخوری!" اما در فنلاند یا روسیه، مردم که در حمام بخار می‌کنند و زیاد عرق می‌کنند، خود را به داخل برف می‌اندازند. من شک ندارم که اگر از آنها الگوبرداری می کردم، به احتمال زیاد به ذات الریه مبتلا می شدم و می مردم. چقدر با هم فرق داریم؟

همه چیز به قدرت بدن شما بستگی دارد. اگر بله، آنگاه تغییرات فقط شما را تقویت خواهند کرد، اگر نه، می توانند شما را نابود کنند. این نه تنها در مورد مردم، بلکه در مورد سازمان‌ها نیز صدق می‌کند: آنهایی که آماده تغییر هستند در مواقع سخت قوی‌تر می‌شوند، در حالی که آن‌هایی که آمادگی ندارند بیمار می‌شوند و خطر ورشکستگی را دارند.

توپ دیرهنگام

یکی از مولفه های قدرت، توانایی واکنش سریع به تغییرات است. شما یک ناو هواپیمابر نیستید که پنج مایل طول بکشد تا بچرخد. شما یک قایق اژدری هستید که می توانید مسیر خود را با سرعت رعد و برق تغییر دهید.

تصور کنید که تنیس بازی می کنید و تنها پس از اینکه توپ به زمین برخورد کرده بود به سمت توپ می دوید. موافق باشید، بعید است که بتوانید با موفقیت او را دفع کنید. مشکلاتی که به موقع متوجه آنها نشده اید مانند از دست دادن یک توپ تنیس است.

بازیکن باید بتواند محل فرود توپ را پیش بینی کند و از قبل خودش را بر این اساس قرار دهد. همین امر در مورد تغییرات در زندگی شخصیو کار. برای ماندن در بازی و پیروزی، باید بتوانید تغییرات را پیش‌بینی کنید و جلوتر باشید.

ژنرال های بد

اگر زمان تغییر فرا رسیده است، ژاپنی ها را مثال بزنید. زمانی که یک شرکت ژاپنی در شرایط سختی قرار می گیرد، اولین کسی که حقوقش را کاهش می دهد، رئیس آن است. اگر وضعیت حتی جدی تر شود، او اولین کسی است که استعفا می دهد.

در ژاپن، آنها با اخراج کارمندان عادی شروع نمی کنند - ژاپنی ها معتقدند که هیچ سرباز بدی وجود ندارد، فقط ژنرال بد وجود دارد.
تغییر با مسئولیت شخصی شروع می شود.

جای زخم روی زانوهایم

مری کی یک کارآفرین مشهور آمریکایی است که یک امپراتوری بزرگ لوازم آرایشی ایجاد کرد. با شروع از صفر، شرکت او میلیون ها درآمد کسب کرد.

مردم اغلب از او می پرسیدند: "خانم کی، راز موفقیت شما چیست؟" و او پاسخ داد: "آیا زخم های روی زانوهای من را می بینی؟ این راز موفقیت من است!»

موفقیت توسط کسانی به دست نمی آید که به ندرت زمین می خورند، بلکه کسانی هستند که به سرعت روی پاهای خود بلند می شوند.

چگونه از شیر سبقت بگیریم

دو نفر با پای برهنه در میان ساوانای آفریقا سرگردان هستند و ناگهان با یک شیر روبرو می شوند. یکی به سرعت کفش های کتانی خود را می کشد. دیگری با تعجب می پرسد: «چرا کفش کتانی پوشیده ای؟ شما هنوز نمی توانید از شیر پیشی بگیرید!» و او پاسخ می دهد: من حتی امیدی به سبقت گرفتن از شیر ندارم، می خواهم از شما سبقت بگیرم!

چه مدت طول می کشد تا "برگردید روی پای خود"؟ اگر قوی هستید، تغییر به شما امکان می دهد سریعتر و جلوتر از رقبا به جلو حرکت کنید و بحران تبدیل به متحد شما می شود.

هر مشکلی یک درس است. سوال این است که آیا مطالعه شما بیهوده خواهد بود یا اینکه می توانید از آن بهره مند شوید. به شما می آموزد که چگونه از هر بحرانی سود ببرید.

هر تاجری باید درک کند که سربازان همیشه بد خواهند بود - آنها یک جمع هستند. آموزش همه غیرممکن است، هرکسی به شیوه خود تنبل خواهد بود. با این حال، وقتی یک ژنرال خوب است، او ارتش خوبی دارد. و سربازان بد فقط استثنا هستند که قاعده را ثابت می کنند. آنها ضروری هستند. از این گذشته، تنها بر خلاف 10 درصد افراد تنبل آشکار، می توانید ببینید که 90 درصد باقی مانده واقعاً کار می کنند.

دیمیتری ژیتومیرسکی

اگر همه را دوست دارید، 100% تنبل دارید. این تیمی است که در آن همه باید وظایف خاص خود را انجام دهند، زیرا هر یک از ما منحصراً برای اعمال خاصی متولد شده ایم.

همه خود را منحصراً برای این اقدامات مطرح کردند و بنابراین در هر شرکتی یک شخص باید جای خود را بگیرد تا مفید باشد و تا حد امکان کارآمد باشد. و اینها طبق تعریف، افرادی با توانایی ها و ویژگی های متفاوت هستند. درست مانند کبد، قلب، کلیه ها و مغز کاملاً متفاوت هستند، اما با این وجود آنها بخشی از یک ارگانیسم هستند و تنها در چنین الگوریتمی می توانند عملکرد کامل آن را تضمین کنند. مغز هرگز نمی تواند در محل راست روده قرار گیرد.

فراموش نکنید که هر یک از کارکنان یک سیستم جداگانه است. بنابراین، مانند هر سیستمی، دارای هر دو جنبه مثبت و منفی است، هم ویژگی های منفی و هم مثبت، که بدون آنها سیستم نمی تواند وجود داشته باشد. راه جهنم با نیت خیر هموار شده است. و بنابراین، تحت هیچ شرایطی نباید کاری را که به نظر شما بسیار نجیب به نظر می رسد، بدون داشتن فرصت ها و توانایی های عینی برای آن انجام دهید. همه چیز باید با عزت، سنجیده و عاقلانه انجام شود و نتایج مثبت اقدامات مثبت خود را درو کنید. دقیقاً به این صورت است: هر کارمندی باید فقط با انگیزه مثبت کار کند و اصلاً تحت فشار یا به دلیل تهدید نباشد. کارمندان را نباید در ترس نگه داشت ترس هرگز به نفع کسی نبوده است.

کلید موفقیت در تبدیل عادت به انجام کاری که باعث ترس شما می شود نیست، بلکه تنها در تحلیل شایسته و واقع بینانه از موقعیت و تلاش زیاد است. هر چیز دیگری ممکن است به شما کمک کند تا از گرگ فرار کنید و ترس، اگر آن را داشته باشید، در این مورد به شما کمک می کند سریعتر بدوید، اما وظیفه هر تاجری دویدن نیست، بلکه شکست دادن این گرگ است.

تفنگ پیدا کن و شلیک کن و اگر اسلحه ای نیست گلویش را با دندان بگیر! آن وقت و تنها در این صورت موفقیت و پیروزی در انتظار شما خواهد بود.

که در اخیرااین عبارت که هدیه ای که خداوند ارسال می کند همیشه در یک مشکل بسته بندی می شود بسیار محبوب می شود. اما این مزخرف است! مقدار کالاهای مادی تولید شده توسط انسان در کره زمین چیزی محدود است، میزان شادی تولید شده توسط انسان در این سیاره نیز چیزی محدود است، بنابراین اگر کسی ثروتمندتر باشد، به این معنی است که کسی فقیرتر است، و اگر کسی بخندد، به این معنی است که کسی که چیزی گریه می کند ما اغلب به جوک ها می خندیم، اما به محض اینکه در ذات آنها نفوذ می کنیم، مشخص می شود که به شکست دیگران می خندیم. و عدالت کجاست؟ دیگران به این واقعیت می خندند که یک نفر احساس بسیار بدی دارد. و این طنین همیشه خواهد بود! اوست که هماهنگی جهان را متعادل و حفظ می کند. یکی گریه می کند - دیگری می خندد.

خداوند به هر فردی این فرصت را می دهد که مسیر خود را طی کند و خود را به عنوان موجودی متفکر و احساسی درک کند.

و به هر حال، همه ما اشتباه می کنیم - چه ذهنی و چه حسی، بر این اساس، گاهی اوقات احساس خوبی داریم و گاهی اوقات خیلی بد. اما ببخشید که در این مورد اشاره به «مفت های آسمانی» گناه است. از این گذشته، اگر خداوند به شما فرصت برنده شدن یک بلیط بخت آزمایی را داد، به یاد داشته باشید که چند نفر نیز می خواستند برنده شوند، اما حتی نرفتند و آن را خریداری کردند.

ممکن است عده ای دیدن پرتوی نور در میان تاریکی کامل تعجب آور باشند، اما این سوال مطرح می شود: چگونه به تاریکی کامل رسیدی؟

اگر قبل از آن همه را دوست داشتید و همه شما را دوست داشتند، آیا واقعاً این پرتو نور در این دوره از زندگی آنقدر بزرگ بود؟ فکر می کنم همه ما بناپارت را به خوبی به یاد داریم که همه دنیا او را محکوم کردند، اما او همچنان بناپارت ماند. از این گذشته ، او با شکست در جنگ ، در تمام زندگی خود یک شکست متحمل نشد؛ شکوه نظامی بونوپارت خدشه دار نشد. او به عنوان یک ژنرال بهترین بود، اما این بدان معنا نیست که همه سربازان او خوب بودند. اما این فقط مربوط به ژنرال ها و سربازان نیست...

هر چه می توان گفت، یک نفر نمی تواند تمام جهان را فتح کند، نمی تواند صاحب همه پول و همه خوشبختی جهان شود - و این عدالت خداوند است. او هرگز اجازه نخواهد داد فقط یک نفر همه چیز را داشته باشد. از این گذشته ، فقط در برابر پس زمینه یک فرد ناراحت می توان شاد بود و ناراحت - فقط در پس زمینه یک فرد خوشحال. خداوند هیچ وقت برای انسان مشکلی ایجاد نمی کند. من هرگز با شعار یکی از بزرگترین شرکت های اروپایی موافق نبودم: «همه چیز را از زندگی بگیر». آیا انسان به اندازه ای که از زندگی می گیرد نیاز دارد و آرزوهایش را درست تنظیم کرده است؟

آیا او خود و خواسته هایش را به درستی هدایت کرد تا بر همه اینها مسلط شود؟

آیا قدرتی که او برای آن تلاش می کند: ذهنی، مادی، برای او خوشبختی می آورد؟ آنچه لازم و کافی است را از زندگی بگیرید، حتی اندکی بیشتر بگیرید، اما به یاد داشته باشید که اگر کمی بیشتر گرفتید، کسی را فقیرتر کردید، و در عین حال فردا از انقلابیون در دروازه های قلعه خود پذیرایی خواهید کرد. علاوه بر این، هر چه بیشتر بگیرید، فقر و بدی بیشتری وجود خواهد داشت. بنابراین، آیا ارزش برداشتن همه چیز از زندگی را دارد؟ مشکلات انسان از جانب خداوند نیست، بلکه دقیقاً به این دلیل است که انسان برای آنچه که دارد ارزشی قائل نیست و نمی تواند آن را کنترل کند، یا به این دلیل که حتی نمی خواهد انگشت خود را بلند کند تا حداقل چیزی داشته باشد. خوش تیپ و زشت، احمق و احمق، قوی و ضعیف - هر کسی در این دنیا می تواند سازگار شود. برای هر یک از ما سلول و طاقچه خاصی وجود دارد. دنیا اینگونه کار می کند. و اگر به دنیا آمده ایم، قبلاً آن را اشغال کرده ایم. و کاری که در این فضا انجام خواهیم داد وظیفه ای است که همه باید حل کنند. هدیه خداوند همیشه فقط به شکل خالص خود برای شخص ظاهر می شود، اما مشکلات از ناتوانی ما در استفاده از این هدیه شروع می شود.

علاوه بر این، هر چه انسان همه چیز بیشتری داشته باشد، زمان و تلاش بیشتری برای مدیریت آن باید صرف شود.

درخواست ها در حال افزایش است. من میفهمم که یک نفر قبلا شلوار معمولی داشت اما الان شلواری را منحصرا از کالوین کلین میخواهد که قیمت آن پنج برابر است. چه چیزی می توانید به چنین فردی پیشنهاد دهید؟ این شلوارها را بردارید در قابلمه ای بجوشانید و به جای غذای اول روی میز بگذارید و بعد بقیه را بردارید و مقایسه کنید که آیا بوی یکسانی دارند یا نه و قابل خوردن هستند؟ همه چیز کاملاً درست است - هزینه ها مطابق با درآمد افزایش می یابد ، هرچه بیشتر به دست آورید ، وسوسه خرج کردن پول و احاطه کردن خود با مزایای مادی بیشتر و بیشتر بیشتر می شود. اما همه چیز مادی نیاز به مراقبت دارد. بنابراین، اگر یک ماشین دارید، فقط باید از یکی مراقبت کنید و اگر سه ماشین دارید، قبلاً سه ماشین دارید. با این وجود، شما نمی توانید سه ماشین را به تنهایی برانید، به این معنی که باید رانندگان و مکانیک خودرو را استخدام کنید، و انبوهی از نگهبانان نیز باید استخدام شوند. و برای چه؟ چرا به این همه نیاز دارید؟ هر فردی دارای مقوله هایی است که به وسیله آنها آنچه را که برایش مهمتر است انتخاب می کند و اگر همه چیز را انتخاب کند، به طور کلی، به چیزی جز نظرات بیرونی دیگران نیاز ندارد. بنابراین، همیشه باید از خودتان شروع کنید - به وضوح درک کنید که برای چه کسی تلاش می کنید و برای چه کسی همه اینها را انجام می دهید. از این گذشته ، اگر فقط آنچه را که نیاز دارید از زندگی بگیرید ، افسوس که نمی توانید خود را در همه چیز پیدا کنید. خوش اخلاق، بافرهنگ، تحصیلکرده، کار خود را انجام دهید - و تا پایان روز کار کنید. خودتان را بشناسید، به اوج برسید، بنابراین ثروت مادی تولید کنید - هویج بکارید یا به فرزندانتان کمک کنید تا نوه هایشان را بزرگ کنند.

دیدن معنای رشد کل زندگی شما واقعاً ارزشمند است!

واضح است که در طول 50 سال گذشته، در دوران کلان شهرها، مقیاس ارزش ها دستخوش تغییرات شگرفی شده است. من مطمئنم که در خارج از کشور، حتی الان هم برای روابط شایسته، دوستی، صداقت و کار ارزش قائل هستند. نیروی کار بسیار ارزشمند است، به ویژه در جایی که هنوز اقتصاد معیشتی وجود دارد، نگرش نسبت به کار مناسب است، اما در کلان شهرها، جایی که مردم اغلب پولی دریافت می کنند که اصلاً با کاری که انجام می دهند متناسب نیست، مقیاس ارزش ها گمشده. و بنابراین، مردم به طور فزاینده ای زندگی خود را بی هدف تلف می کنند.

ارجاع

دیمیتری ژیتومیرسکی، ژنرال و بنیانگذار Artkom SPb. متولد 30 اوت 1972. تحصیلات: موسسه فیزیک و فناوری مسکو، دانشکده مهندسی رادیو و سایبرنتیک. سابقه کار: 2001-2003 - مدیر کل تکنوکام LLC. 2003 - رئیس بخش فروش Canoset LLC. 2004–2007 - رئیس بخش شبکه Larga LLC. در سال 2007، او شرکت خود "Artkom SPb" را به عنوان گروهی از شرکت های "ARTKOM" - LG-Ericsson رسمی در روسیه تاسیس کرد.

ناپلئون اول بناپارت یک بار گفت: "هیچ سرباز بدی وجود ندارد، فقط ژنرال بد وجود دارد." این فرمول برای حوزه مدیریت سازمانی کاملاً کاربردی است. چرا کارکنان به نظرات یک مدیر گوش می دهند و دستورات دیگری را کاملا نادیده می گیرند یا خرابکاری می کنند؟

مديريت غربي مدتهاست سوال مشابهي را مطرح كرده است. علم مدیریت داخلی ما در این زمینه هنوز به چیز اساسی جدیدی دست نیافته است و عمدتاً توسط تجربه انباشته شده توسط ایالات متحده آمریکا و اروپا، به ویژه توسط آثار R. Parkinson، P. Drucker هدایت می شود. ، M. Meskon، M. Albert و ... این تجربه چه چیزی را نشان می دهد؟

مدیریت قبل از هر چیز هنر کار کردن از طریق افراد دیگر است و بنابراین وظیفه هر رهبر این است که بتواند فکر کند و پیش بینی کند، سازماندهی کند و برنامه ریزی کند، برانگیزد و کنترل کند. برای اینکه این فرآیند موثر باشد، باید قوانین زیر را رعایت کنید.

• اهداف خود را به وضوح مشخص کنید.

شما باید دقیقا بدانید که چه نوع نتیجه ای می خواهید به دست آورید. اهداف باید در واحدهای قابل اندازه گیری بیان شوند و انتزاعی نباشند.

به عنوان مثال، به جای «توسعه پایگاه مشتری» بهتر است بگویید «در این ماه 20 مشتری جدید جذب کنید» و به جای «طرح را ارتقا دهید» - «اطمینان حاصل کنید که پروژه بازدهی دارد/حداقل 5 درصد سود به همراه دارد. از سرمایه سرمایه گذاری شده طی سه سال آینده.

• راه های حل آنها را مشخص کنید

شما و زیردستانتان باید تمام زنجیره اقدامات لازم برای دستیابی به اهداف خاص را به طور کامل درک کنید.

به عنوان مثال، بر اساس تجربه قبلی در جذب مشتری اضافی، برای جذب 20 مشتری جدید در یک ماه، هر متخصص باید با 50 خریدار احتمالی در روز تماس بگیرد.

• در مورد اجراکنندگان، مهلت‌ها و مسئولیت عدم انجام آنها تصمیم بگیرید

پس از اینکه راه های رسیدن به اهداف خود را برای خود مشخص کردید، باید ترتیب کار را به هر زیردستان درگیر در پروژه برسانید. به یاد داشته باشید: بیشتر خطاها نتیجه دستورالعمل های ضعیف است.

زمان هر مرحله از کار باید به شدت از نظر زمانی محدود باشد. باید به خاطر داشت که طبق یکی از قوانین نیمه شوخی پارکینسون، "کار همیشه تمام زمانی را که برای آن در نظر گرفته شده پر می کند." این به این معنی است که اگر به کارمندی دستور دهید تا کاری را در یک ماه انجام دهد که تکمیل آن یک هفته زمان نیاز دارد، تمام ماه طول می کشد تا تکلیف را انجام دهد. بنابراین، سعی کنید به ضرب الاجل های واقع بینانه پایبند باشید.

• یک سیستم بازخورد سازماندهی کنید.

به عقیده کارشناسان غربی، مهم ترین کانال ارتباطی در هر سازمان، کانالی است که از پایین به بالا می رود. مدیر باید بداند که چه افکاری در ذهن کارگرانش وجود دارد و تلاش او باید مدام در جهت باز نگه داشتن این کانال باشد.

و از آنجایی که ارتباطات بسیار مهم است، به عنوان مثال، به گفته دراکر، خواندن شعر و نثر برای مدیران بسیار مفید است زیرا به آنها می آموزد که معنای کلمات را درک کنند.

• پذیرای ایده های جدید باشید.

و به یاد داشته باشید، پیشنهادات بهبود نیازمند یک رویکرد خاص و تشویق مداوم است. اگر طوری رفتار کنید که انگار ایده های خوب دیگران فقط بازتابی از خودتان است، در آینده به آنها نخواهید رسید.

• بدانید چگونه با مردم کنار بیایید

بلافاصله باید توجه داشت که این به هیچ وجه به معنای آشنایی نیست. یک رهبر موفق همیشه می داند که چگونه با یک کلمه محبت آمیز یک کارمند را تشویق کند، اما هرگز اجازه نمی دهد که او خیلی به دنیای خودش نزدیک شود.

صمیمانه به زیردستان خود علاقه مند باشید، موفقیت های آنها در کار، غرور آنها را خدشه دار نکنید. این را برای زیردستان خود به خاطر بسپارید مرد اصلیدر دنیا - خودش.

• قوانین را زیر پا نگذارید

هیچ سازمانی نمی تواند به طور موثر عمل کند مگر اینکه قوانین و مقررات آن به طور کامل رعایت شود. هنر مدیریت در این زمینه مستلزم توانایی شناسایی به موقع قوانینی است که سودمندی آنها "بیشتر" بوده و در حرکت رو به جلو اختلال ایجاد می کند. تمام دستورالعمل های دیگر باید به شدت دنبال شود، از جمله توسط شما.

یکی گفت: «آقایان قوانین را زیر پا نمی گذارند. فقط آنها را تغییر می دهند."

• تجربه به دست آمده را در نظر بگیرید، نتایج را زیر نظر بگیرید.

بسیاری از نظریه پردازان غربی علم مدیریت توصیه می کنند که دفترچه خاطرات خود را نگه دارید و نحوه کار را در آن یادداشت کنید ایده های مختلف، و تجربه انباشته شده است. این باعث می‌شود که دو بار روی یک چنگک نزنید.

به ترک کنندگان توجه کنید. هنگامی که کار شایسته ای از آنها دریافت کردید، از دیگران کار خوبی دریافت خواهید کرد.

به یاد داشته باشید: نظارت مستمر بر عملکرد کار، کلید مدیریت موثر است.

• تفویض اختیار، اما نه مسئولیت.

اگر هدف از وجود شما سنگ قبری با کلمات سپاسگزاری از کارمندان نیست که با کار خود را به قتل رساندید و آنها را کاملاً از زیر بار کار رها کردید، پس یاد بگیرید که به درستی اختیارات را تفویض کنید. و به یاد داشته باشید: مدیر مسئول نتایج کار زیردستان خود است، اما وظیفه او سازماندهی صحیح است. فرایند تولیدو نه اینکه همه کارها را خودتان انجام دهید.

• مراقب خودت باش.

هر کاری که یک رهبر انجام می دهد: او ظاهرو نحوه گفتار او، حلقه خانوادگی و اجتماعی او، وقت شناسی و سبک زندگی او - همه اینها تحت نظارت دقیق زیردستان او است. شایعات فورا پخش شد. و خوب است که این شایعات دلیلی برای شلختگی نشود. ممکن است شما را دوست نداشته باشند، اما همیشه باید به شما احترام گذاشت.

اما به نظر می رسد همه چیز خوب است. فرآیند کار به کمال سازماندهی شده است؛ شرکت به آرامی کار می کند، مانند یک مکانیسم ساعتی واحد. اما از طریق کانال های ارتباطی همچنان متوجه خواهید شد که افراد ناراضی وجود دارند. چه باید کرد؟

از شکایت ها عصبانی و خجالت نکشید، حتی اگر به شما باشد. مردم هرگز به طور کامل راضی نیستند. حتی اگر همه چیز برای آنها خوب باشد، آنها می خواهند که بهتر شود. این خاصیت طبیعت انسان است. بیخیال. این بخشی از بهایی است که باید برای رهبری بپردازید.

آیا می توان ویژگی های رهبری یک مدیر را شناسایی کرد و شروع به توسعه کرد؟ می توان. ابتدا، شناسایی و سپس توسعه مهارت های رهبری برای مدیریت کارکنان و شرکت ضروری است. چگونه انجامش بدهیم؟ آیا می توان در خود یک رهبر پیدا کرد و "رشد" کرد؟

شاید شنیده باشید که هیچ سرباز بدی وجود ندارد، فقط فرمانده بد وجود دارد. این فلسفه در سر همه دانش آموزان مدارس نظامی چکش خورده است. در آنجا با دادن دستورات و اجرای آنها مهارت های رهبری را می آموزند. این یک روش عادی زندگی در یک محیط نظامی است. هرکسی که بلد نباشد دستور بدهد و آن را اجرا کند، در آنجا ریشه نخواهد داشت. نظم و انضباط در این محیط حاکم است و هیچ استثنایی برای کسی قائل نیست.

در مورد تجارت نیز می توان گفت: هیچ زیردستان بدی وجود ندارد، فقط رئیسان بد وجود دارند.

خوانندگان عزیز! این مقاله در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کند، اما هر مورد فردی است. اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقا مشکلت رو حل کن- تماس با مشاور:

درخواست ها و تماس ها 24/7 و 7 روز هفته پذیرفته می شود.

سریع است و رایگان!

توسعه ویژگی های رهبری: آنچه برای این مورد نیاز است

به تمام شرکت هایی که برای آنها کار کرده اید فکر کنید. اگر هر یک از آنها مشکلات مالی، روحیه ضعیف، بهره وری پایین، کاهش فروش یا افزایش هزینه های سربار را تجربه می کردند، معمولاً به مدیریت ضعیف نسبت داده می شدند. باید نه تنها مسئولیت موفقیت تیم، بلکه در قبال اشتباهات احتمالی را نیز بر عهده بگیرد. اغلب اوقات، کارآفرینان شکست های خود را به عملکرد ضعیف زیردستان، وضعیت اقتصادی یا اقدامات رقبا نسبت می دهند. با این حال، بهترین تاجران، اول از همه، در چنین مواردی به خود نگاه می کنند و به دنبال اشتباهات خود می گردند تا از آنها درس بگیرند.

علاوه بر این، برای تسلط بر مهارت های رهبری، اصلاً لازم نیست شغل خود را رها کنید، شرکت خود را تعطیل کنید و وارد یک مدرسه نظامی شوید. فرصت های زیادی در زندگی برای تسلط بر این مهارت و یادگیری نحوه ایجاد و الهام بخشیدن به یک تیم برای انجام یک ماموریت وجود دارد.

یک مثال خوب می تواند ورزش باشد. کاپیتان تیم فوتبال محلی شوید. فرصت‌های دیگر شامل پیوستن به یکی از کمیته‌های کلیسا، هیئت نظارت یک سازمان، یا به عهده گرفتن مسئولیت تدارک یک رویداد خیریه است. با گرفتن یکی از این موقعیت های رهبری، نه تنها ویژگی های لازم را در خود ایجاد می کنید، بلکه ارتباطات لازم را نیز به دست خواهید آورد، که هرگز در تجارت اضافی نیست.

شایان ذکر است که رهبری توانایی نه تنها دستور دادن بلکه اجرای آنها را نیز پیش‌فرض می‌گیرد. برای تبدیل شدن به یک رهبر خوب، ابتدا باید یاد بگیرید که یک پیرو خوب باشید. فقط در این صورت با اطرافیان خود خواهید بود و می توانید آنها را متقاعد کنید که شما را دنبال کنند. بسیاری از کارآفرینان کوچک در تلاش برای حرکت به سمت کسب و کارهای بزرگ شکست می خورند زیرا مهارت های بین فردی کافی ندارند. آنها هنوز هم می توانند گروهی 10-20 نفری را مدیریت کنند که از نظر روحی به آنها نزدیک است، اما نمی توانند با تیم های بزرگ متشکل از افرادی که در آموزش و پرورش با یکدیگر تفاوت زیادی دارند کنار بیایند.